سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2025
سياسة الإرجاع العامة
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب الإرجاع.
شروط الأهلية للإرجاع
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج لأي من الأسباب التالية:
المنتج معيب أو تالف.
لقد تلقيت المنتج الخطأ.
لقد غيرت رأيك بشأن المنتج.
متطلبات حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج الذي ترغب في إرجاعه في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح أو مستخدم، ومختوم من المصنع، وفي عبوته الأصلية. قد تحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء من متجرنا.
بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية استرداد المبلغ يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني (info@flocally.com) أو إرسال طلب اتصال من خلال هذا الرابط ( اتصل بنا ) أو الاتصال بنا على الارقام الموضحة
سيرد عليك ممثل الخدمة لدينا وسيراجع حالة طلب الإرجاع الخاص بك، وإذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك جميع التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها على الفور.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على المنتجات المؤهلة للعروض أو الخصومات أو الهدايا
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أ ٍّي من المنتجات التالية:
الاستبدال
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول إرجاعك، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك فور استلامنا وفحص المنتج المرتجع، وسنقوم بإبلاغك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا حسب حالة المنتج المرتجع وأنه متوافق مع شروط الإرجاع، وخلال 3 أيام عمل من استلام الإرجاع. وفي حالة الموافقة؛ ستحصل على قسيمة شراء أو استرداد مبلغ بنفس طريقة الدفع بنفس قيمة المنتج المرتجع (باستثناء تكلفة الشحن إذا لم يكن المنتج تالفًا أو معيباً أو استلمت المنتج الخطأ فقط، أما إذا كان السبب هو أنك غيرت رأيك بشأن المنتج فلن يتم استرداد قيمة مصاريف الشحن)
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني:
info@flocally.com
صفحة الاتصال:
يمكنك إرسال طلب اتصال من خلال صفحة "اتصل بنا"
شكراً لثقتك في FLOCALLY
نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار حول سياسة الإرجاع