سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2025
مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر آخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ"البيانات") وذلك بغية وصولك واستخدامك لموقع www.FLOCALLYEG.com/ /او التطبيق للهاتف المتحرك (المشار إليها مجتمعة بـ"الموقع")، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يرُجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.
ما هي البيانات التي قد نقوم بجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
البيانات المقدمة عبر النماذج
تشمل المعلومات التي تقدمها عند تعبئة النماذج على الموقع، مثل بيانات التسجيل لاستخدام الموقع، الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد، أو طلب خدمات أخرى.
البيانات عند المشاركة في العروض
المعلومات التي تقدمها عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر موقعنا، أو عند إكمال استطلاعات الرأي، أو إجراء عمليات تصويت، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
البيانات المتعلقة بالصعوبات
أي معلومات تقدمها لنا عند إبلاغنا عن صعوبات تواجهها أثناء استخدام موقعنا.
سجل المراسلات
أي مراسلات تحدث بينك وبين فريق الدعم لدينا عند الاتصال بنا.
البيانات العامة والديموغرافية
بيانات غير شخصية ومجمعة.
تفاصيل الموقع
إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول، قد نتمكن من الوصول إلى معلومات عن موقعك وموقع جهازك، بما في ذلك المعرف الفريد لجهازك.
تفاصيل المعاملات
معلومات حول المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا، بالإضافة إلى تفاصيل تجهيز وتسليم المنتجات التي طلبتها.
تفاصيل جهاز الكمبيوتر
معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، نظام التشغيل، نوع المتصفح، والبيانات المتعلقة باستخدامك العام للإنترنت (مثل استخدام تقنيات تخزين البيانات على جهازك، مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع التحويلات وإشارات الويب).
عنوان بريدك الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تزويدنا به من قبل الغير الذين أكدوا استحصالهم على موافقتك على مشاركته.
أي بيانات أخرى
أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
كيف سنستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات الخاصة بك في الحالات التالية:
- لتزويدك بالمعلومات والخدمات: لتوفير المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها أو التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها، بناءً على موافقتك على الاتصال بك لهذا الغرض.
- تنفيذ الالتزامات: للوفاء بالالتزامات الناتجة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة أخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
- لتحسين خدماتنا: لتحسين خدماتنا وتقديم تجارب أفضل وأكثر تخصيصًا.
- لضمان فاعلية المحتوى: لضمان تقديم محتوى الموقع بأفضل الطرق التي تناسبك والجهاز الذي تستخدمه.
- لإبلاغك بالتغييرات: لإخطارك بأي تغييرات تجريها على الموقع.
- لأي أسباب ضرورية: لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتحسين تجربة تصفحك للموقع.
- لإدارة البرامج التحفيزية: لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، والسماح لك بالمشاركة في المسابقات، وإخطارك في حالة فوزك.
إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟
تعتبر بيانات عملائنا جزءًا أساسيًا من عملنا، لذا فإننا نلتزم بعدم مشاركة هذه البيانات إلا في الحالات المذكورة أدناه ومع الشركات التي تتبنى ممارسات حماية مماثلة على الأقل لتلك الواردة في سياسة الخصوصية:
الأطراف الخارجية
لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع شركات أخرى، سواء كانت تابعة لنا أو مزودي خدمات مستقلين (مثل الشركات اللوجستية التي تتولى توصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومقدمي خدمات معالجة الدفع للمعاملات عبر الإنترنت).
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، وتخزين، واستخدام، والإفصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي الخدمة المستقلين، بغض النظر عن موقعها الجغرافي، مع الالتزام التعاقدي من قبل هذه الشركات باحترام خصوصية البيانات.
التسويق والعروض الترويجية
قد نستخدم بياناتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك، بالإضافة إلى تحسين تجربتك في تصفح واستخدام الموقع، والتواصل معك بشأن رسائل الخدمة، والمزايا الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات المهمة.
عند المشاركة في بعض المنافسات أو العروض الترويجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. يرُجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف لمعرفة كيفية استخدامهم للبيانات التي يجمعونها.
حماية الموقع والمواقع الأخرى
نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية عندما نرى أن ذلك مناسباً للامتثال للقوانين أو التحقيقات التي تنفذها السلطات، أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين.
تنبيه: موقعنا قد يحتوي على روابط لمواقع خاصة بشبكات الشركات التي نتعامل معها. تلك المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تلك السياسات.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
نتخذ مجموعة من الخطوات التقنية والتجارية والفنية والإدارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الإجراءات حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو تغييرها أو إفشائها أو إتلافها.
إجراءات الحماية التقنية
- تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء النقل
- جدران حماية إلكترونية خارجية
- نظام جدار حماية على الخادم
- مراقبة مستمرة للحماية من الهجمات الضارة
مسؤوليتك في الحماية
من المهم أن تضمن حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا. أنت المسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
تذكير: للأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت ليس آمناً تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، إلا أننا لا نستطيع ضمان حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا.
كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات المتعلقة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع، مما يتيح لك عرضها وتحديثها في بعض الحالات. أمثلة على ذلك:
معلومات الطلبات
معلومات محدثة حول أحدث طلبات الشراء التي قمت بها
البيانات الشخصية
الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، المراسلات، وتفضيلات الإعلانات
إعدادات الدفع
معلومات بطاقة الائتمان وطرق الدفع المحفوظة
إعدادات الإشعارات
تفضيلات إشعارات البريد الإلكتروني والتنبيهات
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند تسجيل الدخول إلى الموقع، سيقوم نظامنا بتخزين ملفات تعريف الارتباط لضمان تجربة مستخدم مريحة وسلسة. يمكنك إلغاء تفعيلها عبر إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل الموقع.
التحديثات على سياسة الخصوصية
نظراً للتغييرات المستمرة في عملنا، قد تتطلب سياسة الخصوصية لدينا تعديلات. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وستكون سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها أو أي موعد نحدده كـ"تاريخ السريان".
قد نرسل لك رسائل تذكيرية عبر البريد الإلكتروني بخصوص تحديثاتنا وشروطنا، لكن يفُضل التحقق من الموقع بانتظام للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري، حيث إن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يعتبر موافقة منك على النسخة المعدلة من السياسة.
© 2025 Flocally. جميع الحقوق محفوظة.